Члены региональной экспертной группы Липецкой области национальной социальной инициативы Агентства стратегических инициатив: руководитель Благотворительного Фонда «Сохранение нации и развитие гражданского общества» — Попов Андрей Петрович, заместитель директора Фонда — Шульгина Ирина Владимировна, приглашенный эксперт — председатель Регионального представительства Общероссийской общественной организации инвалидов вследствие психических расстройств и их семей «Новые возможности», Астахова Надежда Васильевна, прошли обучение методологии сервис-дизайна по теме «Возможность получения льготных технических средств реабилитации без статуса «Паллиативный больной».
На обучении узнали о понятии сервис-дизайна, его механизмах и ключевых особенностях. Так, главное в сервис-дизайне – человекоцентричный подход в работе региональных учреждений, способность взглянуть на проблему со стороны человека и предложить нестандартные решения различных вопросов. Именно запросы и потребности человека должны влиять на разработку и принятие решений.
«Задача органов государственной власти – повышение качества обслуживания и, как следствие, удовлетворенность жителей Липецкой области их работой. Практики, доказавшие в этом отношении свою эффективность, необходимо тиражировать», – отмечает губернатор Липецкой области Игорь Артамонов.
В работу были включены не только эксперты региональной экспертной группы, но и приглашенные участники из предпринимательских сообществ, управления здравоохранения Липецкой области, сотрудники детских образовательных учреждений.
Каждая группа разработала не менее 10 решений для выявленных проблем.